Para iade politikası

**DERMAFLU İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI**

Dermaflu olarak memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak yürütülmektedir.

1. İade Süresi ve Koşulları
- Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, koruyucu bandının sökülmemiş, denenmemiş, bozulmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması yasal bir zorunluluktur. Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kapağı açılmış, koruma kilidi kırılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri) ürünlerin iadesi mevzuat gereği kabul edilememektedir.

2. İade Süreci
- İade işlemini başlatmak için lütfen önce [destek@dermaflu.com] e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçin. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
- Onaylanan iade talepleriniz için size bir kargo anlaşma kodu iletilecektir. Ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte bu kodla anlaşmalı kargomuza teslim etmeniz gerekir. Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir.

3. Geri Ödemeler
- İade edilen ürün merkezimize ulaştıktan sonra uzmanlarımız tarafından kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu incelenir.
- Onaylanan iadelerin ücreti, kontrol sürecinin tamamlanmasından itibaren 7 iş günü içinde, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz banka/kredi kartınıza iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim ve Destek: [destek@dermaflu.com]