Kargo politikası

**DERMAFLU KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI**

Siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarıyla çalışıyoruz.

1. Hazırlık ve Çıkış Süresi
- Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, aksi belirtilmedikçe (hafta sonu ve resmi tatiller hariç) 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.
- Kampanya dönemlerinde veya yoğun dönemlerde bu süre çok az değişiklik gösterebilir, ancak ekibimiz en hızlı gönderim için çalışmaktadır.

2. Teslimat Süresi
- Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin İstanbul'a/merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak ortalama 1-4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. 
- Kargo firması siparişinizi yola çıkardığında, SMS ve e-posta yoluyla size bir "Kargo Takip Numarası" iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin anlık konumunu takip edebilirsiniz.

3. Kargo Ücretleri
- [Örn: 500 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki alışverişlerinizde kargo ücreti sepet ve ödeme sayfasında net olarak hesaplanarak tarafınıza yansıtılır.

4. Hasarlı Kargo ve Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol edin.
- Eğer pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu derhal [destek@dermaflu.com] adresine bildiriniz. Tutanak tutulmayan hasarlı kargolarda sorumluluk alıcıya ait olmaktadır.